La Asociación de Bancos Comerciales de la República Dominicana ABA es la entidad que reúne todos los bancos comerciales y de servicios múltiples que operan en nuestro país. Fue fundada en 1979 con el propósito de agrupar a los Bancos Comerciales y unificar criterios para el desarrollo del sector y del país.

ABA está representada por un moderno logo de tres figuras: un cuadrado perfecto y rojo, que representa a la gente, a los clientes; en el centro está el blanco que simboliza el banco y detrás, dándole su apoyo a ambos, en color azul, aparece la imagen de la Asociación, que termina semejando una flecha que apunta hacia arriba y a la derecha, comunicando proyección, desarrollo y futuro.

Visión, Misión y Filosofia
Valores
En qué Creemos
Lenguaje Propio de ABA Misión, Visión y Filosofía

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Valores

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En qué Creemos ?

La filosofía corporativa de ABA se basa en sus valores, principios esenciales y permanentes, y en su propósito que envuelve las razones fundamentales de la existencia de la Asociación. Independientemente del tamaño y la nacionalidad de nuestros bancos socios, la relación con ellos está basada en el respeto mutuo y el respeto hacia nuestros clientes, de cuya satisfacción depende nuestro éxito y la confianza del sistema financiero.

Creemos en el compromiso de ser una organización promotora del desarrollo constante de nuestro país y de velar por un sistema financiero sano y dinámico que junto al desarrollo individual de cada cliente aseguremos los mejores estándares de crecimiento a cada individuo en la República Dominicana.

Hacer una activa y real contribución al desarrollo económico de la nación en miras de garantizar el honesto y dinámico funcionamiento de la industria a través de la sana práctica bancaria, que a lo interno supere los intereses individuales de sus miembros y a lo externo mantenga una equidad social y un prestigio intachable de la imagen del banquero. Promoviendo la eficiencia y excelencia en el servicio al cliente y una activa participación del sector en la capacitación de las nuevas generaciones, que son el futuro.

En ABA creemos que el banquero miembro de nuestra asociación debe representar un orgullo para nuestra sociedad, por su visión de desarrollo y por su ecuanimidad ante su conducta personal y su sensibilidad social.

Creemos que cada individuo es nuestro cliente y que cada cliente tiene derecho de recibir nuestro agradecimiento por confiar su futuro en nosotros y merece una comunicación franca y veraz de cada miembro del sistema bancario sin importar a que institución pertenezca.

A la Industria Bancaria, como propulsora número uno del desarrollo nacional, le corresponde mantener una clara comunicación con toda institución relacionada con este sector, incluyendo tanto autoridades gubernamentales como toda institución a nivel internacional relacionada, sirviendo como herramienta de equilibrio entre las partes.

ABA se compromete a fortalecer las relaciones entre

Cada miembro de la Asociación.
Los miembros de la Asociación y las autoridades.
Los miembros de ABA y las demás instituciones líderes.
Todos los clientes del sector bancario y la Asociación.
El desarrollo comunitario y el sector bancario.

ABA cree

En la fortaleza de la unidad de los miembros.
Que el éxito y futuro de la industria bancaria depende de mantener nuestra asociación alineada y enfocada en su propósito principal.
En el respeto entre los miembros, para con nuestros empleados y enfáticamente para con cada uno de nuestros clientes.
Que las acciones efectivas y programadas son más fuertes que las palabras.
En una sana competencia de la industria, fuera de las oficinas de nuestra Asociación.
En mantener una presencia discreta de cada miembro ante la opinión pública (o medios de comunicación).
En la importante fuerza que da la colaboración.
En la importancia de una comunicación constante entre los miembros.
En promover y estimular el comportamiento ético tanto entre los miembros de nuestra asociación como a lo interno de cada institución bancaria.

ABA como líder de desarrollo

Creemos que es nuestra responsabilidad ser facilitadores de los sueños y esperanzas de cada individuo.
Creemos en la verdad y la confianza.
Creemos en que la República Dominicana debe de estar integrada a nivel internacional y que la ejecución de su política económica esté dentro de los estándares requeridos por dichas instituciones con el objetivo de asegurar el desarrollo sostenido a largo plazo del país.
Creemos en la actualización y adaptabilidad de nuestras organizaciones y personas.
Creemos en desarrollar organizaciones dinámicas enfocadas en el servicio y satisfacción del cliente.

ABA y la relación con los clientes

Creemos en la excelencia del servicio al cliente.
Creemos en la cortesía de agradecer la confianza depositada en nosotros. Gracias.
Creemos en la importancia de saber escuchar.
Creemos que nuestra misión es obtener clientes satisfechos y ayudarlos a alcanzar sus metas.
Creemos que la satisfacción del cliente se inicia con el trato amable de cada empleado, en cada banco de nuestro país.
Creemos que nuestros clientes siempre van primero y que debemos trabajar diariamente para ganar su confianza.
Creemos que parte fundamental de nuestro rol es proveer conocimientos e ideas que influyan en el sano desarrollo económico, revalidando la confianza del cliente y que enfoquen la política económica en la gente.
Creemos en promovernos como enlace de desarrollo entre las distintas comunidades de esta nación
Creemos en el increíble lazo que nos permite tocar a cada individuo en lo más íntimo de sus deseos y metas, como no lo tiene ninguna otra entidad.

La Asociación como receptor nacional de sueños

Creemos en que tus sueños son nuestras realidades
Creemos que ninguna otra organización tiene los lazos para fomentar más esperanza sobre el futuro de nuestra nación que la ABA
Creemos que las metas individuales requieren la ayuda estable y constante de las instituciones dominicanas de la banca comercial
Creemos que la ABA es simplemente el conductor silencioso que logra la armonía en la confianza del cliente

La presencia de ABA en cada hogar en la República Dominicana

Creemos que en cada hogar la cabeza de familia debe de conocer y entender la misión principal de la Asociación
Creemos que cada persona debe sentirse bienvenida al entrar en cualquier institución bancaria.
Creemos que el servicio al cliente y su satisfacción comienza con nosotros.
Creemos que nuestra misión es ser una Asociación sensible que enseñe sus habilidades y que las mismas perneen a cada cabeza de familia, cada hogar y cada comunidad dominicana.

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